Maior engajamento e satisfação das pessoas, melhor atendimento ao cliente
Consultoria Gestão de Pessoas
Gestão de Processos
Gestão de Talentos
Nosso cliente é uma empresa de Prestação de Serviços na área de Recreação e Lazer que conseguiu melhorar o engajamento e satisfação de seus empregados utilizando nossos serviços de implantação da área de recursos humanos.
DESAFIO
Empresa familiar, cresceu de forma rápida, tornando-se referência regional no seguimento. Seus donos planejavam expandir o negócio e sentiram a necessidade de implantar a área de recursos humanos para crescer com qualidade e mantendo as características atuais.
Cliente
Empresa de Prestação de Serviços de Recreação e Lazer
Impactos
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Maior engajamento das pessoas com os objetivos e resultados do negócio;
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Maior capacidade organizacional de ação na melhoria dos resultados de impacto para o sucesso do negócio;
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Melhoria na qualidade do atendimento ao cliente.
SOLUÇÃO
Desenho e implementação de gestão de RH e Gestão de Projetos em processos críticos.
O projeto teve a duração de 14 meses e foi pautado em 2 eixos: Gestão de Pessoas e Desenho de Processos Organizacionais
Macro atividades trabalhadas em Gestão de Pessoas:
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Mapeamento das práticas de RH existentes
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Implantação das práticas de RH essenciais ao sucesso do negócio:
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Definição da Missão, Visão e Valores organizacionais
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Construção e implantação Políticas e procedimentos de RH;
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Definição das Responsabilidades de RH e orientação ao analista interno sobre posicionamento e atuação (mentoria);
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Desenvolvimento e implantação do Plano de Cargos, Remuneração e Benefícios;
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Desenvolvimento e implantação da Gestão do Desempenho alinhada à estratégia organizacional;
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Preparação de lideranças para atuar em conformidade com as estratégias definidas na Missão, Visão e Valores;
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Desenho e implementação de Programas de desenvolvimento de equipes para melhorar as habilidades e competências dos profissionais e engajar às estratégias do negócio;
Gestão de Processos:
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Implantação de Programa de Melhoria Continua dos Processos, mapeando os principais resultados que garantem o sucesso da estratégia e promovendo ações para atingir os mesmos;
Outros Projetos
IMPACTOS - DETALHAMENTO
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Maior engajamento das pessoas com os objetivos e resultados do negócio;
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Definição clara do que é esperado das pessoas e dos processos;
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Definição clara dos objetivos organizacionais e das ações departamentais e individuais para atingi-los;
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Maior capacidade de ação na melhoria dos resultados de impacto para o sucesso do negócio;
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Melhoria na qualidade do atendimento ao cliente.
