2. Informações Gerais

 

2.1 - Sites e aplicativos externos

A Omnia não é responsável pelo suporte técnico para quaisquer sites externos. Os Cursos/Treinamentos/Workshop que exigem o uso de sites externos o fazem para obter os melhores resultados de aprendizagem. Se o Participante tiver alguma dúvida relacionada a estes sites, deverá entrar em contato com os serviços de suporte dos mesmos diretamente. A Omnia não será responsável por quaisquer custos, reclamações ou danos que o Participante possa sofrer como resultado do uso ou falha de acesso a qualquer site externo.

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Cancelamentos e Reembolsos

 

10.1 - Prazos e forma de solicitação de cancelamentos e reembolsos

Em qualquer hipótese, os cancelamentos e reembolsos de inscrições  deverão ser formalmente solicitados, via e-mail para financeiro@grougp.com.br. Não serão aceitas solicitações por telefone, rede sociais e outros meios digitais;

A Omnia analisará a solicitação de cancelamento e informará ao participante, através do e-mail  constante da ficha de inscrição, se o reembolso foi aprovado ou não;

Reembolsos aprovados serão devolvidos em até 30 (trinta) dias após a solicitação de cancelamento, via depósito bancário (descontadas as taxas bancárias) em nome do comprador.

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10.2 - Solicitação de cancelamento e reembolso para cursos online com aulas gravadas

• Pode ser solicitado o cancelamento da inscrição em um curso online no prazo de até 7 (sete) dias após o pagamento, desde que a solicitação seja realizada 48h antes do início do evento;

• O valor total pago será reembolsado se o Participante não tiver acessado mais de 30% das aulas gravadas e não tiver realizado o download dos materiais que acompanham o curso;

• Uma vez efetuado o reembolso, o acesso ao evento contratado é interrompido.

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10.3 - Solicitação de cancelamento e reembolso para cursos presenciais e/ou online com aulas ao vivo

• Para cancelamento de inscrição com até 15 dias de antecedência da data de realização do treinamento: reembolso integral do valor, em até 30 dias após a solicitação por e-mail.

• Para cancelamento de inscrição no prazo de 14 a 7 dias de antecedência da data de realização do treinamento: reembolso de 50% do valor pago, em até 30 dias após a solicitação por e-mail.

• Para cancelamento de inscrição no prazo de 6 a 3 dias de antecedência da data de realização do treinamento: reembolso de 30% do valor pago, em até 30 dias após a solicitação por e-mail.

• Para cancelamento de inscrição no prazo de 48 horas de antecedência da data de realização do treinamento: não haverá o cancelamento e/ou reembolso do valor pago e, caso haja parcelas pendentes de pagamento, as mesmas deverão ser quitadas normalmente, independente de solicitação de cancelamento.

 

10.4 - Ausências ou atrasos

Em casos de ausência ou atrasos do Participante, em um ou mais dias de treinamento, ou desistência após o início, não implicará em devolução integral ou parcial do valor da inscrição, direito a bonificação, desconto ou transferência de inscrição.

 

10.5 - Prazos e forma de reembolso de inscrições canceladas

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10.6 - Reembolso de pagamentos duplicados

É de responsabilidade do Consumidor informar-se sobre a política específica do evento que deseja participar e, caso necessário, entrar em contato com o Organizador para solicitar o cancelamento de sua compra e o consequente reembolso do pagamento.

8.2.1. Após o início do procedimento de reembolso pelo Organizador, nas compras realizadas por cartão de crédito, o Consumidor receberá um comunicado confirmando o cancelamento da compra e o reembolso será realizado de maneira imediata e automática, salvo na existência de dispositivo legal que autorize o diferimento. Nas compras feitas por boleto, o Consumidor receberá um e-mail contendo uma solicitação de preenchimento de dados bancários para que o reembolso seja realizado.

8.2.2. O Consumidor será responsável por qualquer equívoco ou atraso no cadastramento dos dados bancários para reembolso dos valores. 

8.6. Em caso de arrependimento da compra, o reembolso do valor pago estará garantido, caso a solicitação seja feita ao Organizador, no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data compra. O pedido de devolução deverá ser realizado, preferencialmente, no prazo de 48 (quarenta e oito) horas antes do horário de início do evento.

 

Transferências

Transferência de titularidade:

O Participante pode indicar outra pessoa que o substituta com até 3 dias úteis de antecedência da data do treinamento.

9.3. Em regra, a troca de titularidade poderá ser realizada apenas 01 (uma) vez por evento

 

, com 24 (vinte e quatro) horas de antecedência do horário previsto para início do evento, conforme informações contidas na página deste evento. Os Organizadores, entretanto, podem, a seu exclusivo critério, fazer alterações nessas regras, cabendo a eles esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir sobre a política de troca de titularidade em seus eventos.

 

9.1. Somente o Consumidor, titular da compra, poderá solicitar a transferência dos ingressos para outro usuário ou receber informações detalhadas sobre a transação efetuada na plataforma Sympla. Os dados associados ao Consumidor, titular da compra, não podem ser alterados após a confirmação desta compra.

 

9.1.1. O Participante não poderá solicitar alterações em seus ingressos, as quais poderão ser feitas somente pelo Consumidor, salvo quando Participante e Consumidor forem a mesma pessoa.

 

Transferência de datas:

É possível solicitar a trocar de turma com até 10 dias de antecedência da data de realização do Curso/Treinamento/Workshop. Esta alteração pode ser feita 1 vezes no prazo de 1 ano após a data da compra.

As turmas são limitadas e será necessário verificar disponibilidade de vagas. Além disso, não garantimos que futuras turmas serão realizadas em todos os eventos que disponibilizamos, por isso a transferência ocorrerá por conta e risco do Participante.

 

Transferências de inscrições nos Cursos/Treinamentos/Workshop deverão ser formalmente solicitados via e-mail para financeiro@grougp.com.br. Não serão aceitas solicitações por telefone, rede sociais e outros meios digitais.

 

 

Cancelamento ou transferência de data por parte da Omnia

A Omnia Desenvolvimento Organizacional, reserva-se o direito de cancelar ou transferir as datas da programação de treinamentos em até 07 (sete) dias úteis antes da data prevista para cada Curso/Treinamento/Workshop, isentando-se de quaisquer ônus e responsabilidades extras que possam gerar.

 

Os Cursos/Treinamentos/Workshop poderão ser cancelados ou sofrerem alterações, a qualquer momento pela Omnia, na hipótese de o mesmo não atingir o número mínimo de participantes ou por motivos excepcionais. Nestes casos, os participantes estão automaticamente inscritos para a próxima data prevista ou terão o direito de restituição integral do valor pago.

 

* Os participantes inscritos serão informados imediatamente, caso isso aconteça.

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