Políticas para Aprendizagem
 

Aquisição e participação em Cursos, Treinamentos e Workshops

INTRODUÇÃO E RESUMO

1. GLOSSÁRIO

2. INFORMAÇÕES GERAIS

3. PACOTE DE INFORMAÇÕES DE EVENTOS, INSCRIÇÃO E MATRÍCULA

4. RECURSOS QUE O PARTICIPANTE DEVERÁ PROVIDENCIAR

5. ADMINISTRAÇÃO DO EVENTO (A QUEM PROCURAR)

6 - COMUNICAÇÃO ENTRE OS PARTICIPANTES DOS EVENTOS E A OMNIA

7. CERTIFICADO

8. PAGAMENTO

9. DESCONTOS PARA GRUPOS E CÓDIGOS PROMOCIONAIS

9. DESCONTOS PARA GRUPOS E CÓDIGOS PROMOCIONAIS

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Informações Gerais

 

2.1 - Sites e aplicativos externos

A Omnia não é responsável pelo suporte técnico para quaisquer sites externos. Os Cursos/Treinamentos/Workshop que exigem o uso de sites externos o fazem para obter os melhores resultados de aprendizagem. Se o Participante tiver alguma dúvida relacionada a estes sites, deverá entrar em contato com os serviços de suporte dos mesmos diretamente. A Omnia não será responsável por quaisquer custos, reclamações ou danos que o Participante possa sofrer como resultado do uso ou falha de acesso a qualquer site externo.

Cancelamentos e Reembolsos

 

10.1 - Prazos e forma de solicitação de cancelamentos e reembolsos

Em qualquer hipótese, os cancelamentos e reembolsos de inscrições  deverão ser formalmente solicitados, via e-mail para financeiro@grougp.com.br. Não serão aceitas solicitações por telefone, rede sociais e outros meios digitais;

A Omnia analisará a solicitação de cancelamento e informará ao participante, através do e-mail  constante da ficha de inscrição, se o reembolso foi aprovado ou não;

Reembolsos aprovados serão devolvidos em até 30 (trinta) dias após a solicitação de cancelamento, via depósito bancário (descontadas as taxas bancárias) em nome do comprador.

 

10.2 - Solicitação de cancelamento e reembolso para cursos online com aulas gravadas

  • Pode ser solicitado o cancelamento da inscrição em um curso online no prazo de até 7 (sete) dias após o pagamento, desde que a solicitação seja realizada 48h antes do início do evento;

  • O valor total pago será reembolsado se o Participante não tiver acessado mais de 30% das aulas gravadas e não tiver realizado o download dos materiais que acompanham o curso;

  • Uma vez efetuado o reembolso, o acesso ao evento contratado é interrompido.

 

10.3 - Solicitação de cancelamento e reembolso para cursos presenciais e/ou online com aulas ao vivo

  • Para cancelamento de inscrição com até 15 dias de antecedência da data de realização do treinamento: reembolso integral do valor, em até 30 dias após a solicitação por e-mail.

  • Para cancelamento de inscrição no prazo de 14 a 7 dias de antecedência da data de realização do treinamento: reembolso de 50% do valor pago, em até 30 dias após a solicitação por e-mail.

  • Para cancelamento de inscrição no prazo de 6 a 3 dias de antecedência da data de realização do treinamento: reembolso de 30% do valor pago, em até 30 dias após a solicitação por e-mail.

  • Para cancelamento de inscrição no prazo de 48 horas de antecedência da data de realização do treinamento: não haverá o cancelamento e/ou reembolso do valor pago e, caso haja parcelas pendentes de pagamento, as mesmas deverão ser quitadas normalmente, independente de solicitação de cancelamento.

 

10.4 - Ausências ou atrasos

Em casos de ausência ou atrasos do Participante, em um ou mais dias de treinamento, ou desistência após o início, não implicará em devolução integral ou parcial do valor da inscrição, direito a bonificação, desconto ou transferência de inscrição.

 

10.5 - Prazos e forma de reembolso de inscrições canceladas

 

10.6 - Reembolso de pagamentos duplicados

É de responsabilidade do Consumidor informar-se sobre a política específica do evento que deseja participar e, caso necessário, entrar em contato com o Organizador para solicitar o cancelamento de sua compra e o consequente reembolso do pagamento.

8.2.1. Após o início do procedimento de reembolso pelo Organizador, nas compras realizadas por cartão de crédito, o Consumidor receberá um comunicado confirmando o cancelamento da compra e o reembolso será realizado de maneira imediata e automática, salvo na existência de dispositivo legal que autorize o diferimento. Nas compras feitas por boleto, o Consumidor receberá um e-mail contendo uma solicitação de preenchimento de dados bancários para que o reembolso seja realizado.

8.2.2. O Consumidor será responsável por qualquer equívoco ou atraso no cadastramento dos dados bancários para reembolso dos valores. 

8.6. Em caso de arrependimento da compra, o reembolso do valor pago estará garantido, caso a solicitação seja feita ao Organizador, no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data compra. O pedido de devolução deverá ser realizado, preferencialmente, no prazo de 48 (quarenta e oito) horas antes do horário de início do evento.

 

Transferências

Transferência de titularidade:

O Participante pode indicar outra pessoa que o substituta com até 3 dias úteis de antecedência da data do treinamento.

9.3. Em regra, a troca de titularidade poderá ser realizada apenas 01 (uma) vez por evento

 

, com 24 (vinte e quatro) horas de antecedência do horário previsto para início do evento, conforme informações contidas na página deste evento. Os Organizadores, entretanto, podem, a seu exclusivo critério, fazer alterações nessas regras, cabendo a eles esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir sobre a política de troca de titularidade em seus eventos.

 

9.1. Somente o Consumidor, titular da compra, poderá solicitar a transferência dos ingressos para outro usuário ou receber informações detalhadas sobre a transação efetuada na plataforma Sympla. Os dados associados ao Consumidor, titular da compra, não podem ser alterados após a confirmação desta compra.

 

9.1.1. O Participante não poderá solicitar alterações em seus ingressos, as quais poderão ser feitas somente pelo Consumidor, salvo quando Participante e Consumidor forem a mesma pessoa.

 

Transferência de datas:

É possível solicitar a trocar de turma com até 10 dias de antecedência da data de realização do Curso/Treinamento/Workshop. Esta alteração pode ser feita 1 vezes no prazo de 1 ano após a data da compra.

As turmas são limitadas e será necessário verificar disponibilidade de vagas. Além disso, não garantimos que futuras turmas serão realizadas em todos os eventos que disponibilizamos, por isso a transferência ocorrerá por conta e risco do Participante.

 

Transferências de inscrições nos Cursos/Treinamentos/Workshop deverão ser formalmente solicitados via e-mail para financeiro@grougp.com.br. Não serão aceitas solicitações por telefone, rede sociais e outros meios digitais.

 

 

Cancelamento ou transferência de data por parte da Omnia

A Omnia Desenvolvimento Organizacional, reserva-se o direito de cancelar ou transferir as datas da programação de treinamentos em até 07 (sete) dias úteis antes da data prevista para cada Curso/Treinamento/Workshop, isentando-se de quaisquer ônus e responsabilidades extras que possam gerar.

 

Os Cursos/Treinamentos/Workshop poderão ser cancelados ou sofrerem alterações, a qualquer momento pela Omnia, na hipótese de o mesmo não atingir o número mínimo de participantes ou por motivos excepcionais. Nestes casos, os participantes estão automaticamente inscritos para a próxima data prevista ou terão o direito de restituição integral do valor pago.

 

* Os participantes inscritos serão informados imediatamente, caso isso aconteça.

CANCELAMENTOS, REEMBOLSOS, TRANSFERÊNCIAS

Resumo
Visão completa

Última atualização: 10/2020

Introdução

1. Glossário
2. Informações Gerais
3. Gestão dos Cursos, Treinamentos e Workshops
4. Inscrição e Matrícula
5. Recursos que o Participante deve providenciar
6. Comunicações
7. Certificação
8. Formas de pagamento
9. Condições de pagamento
10. Confirmação de pagamentos
11. Notas Fiscais
12. Encargos bancários e custos adicionais
13. Descontos para compras em grupos
14. Códigos promocionais
15. Impasses
16. Cancelamentos e Reembolsos
17. Transferências: data e titularidade
18. Cancelamento ou transferência pela Omnia
19. Permissões e Proibições

Olá Treinando!

Seja bem-vindo à Divisão de Aprendizagem e Desenvolvimento OMNIA!

Esta política de compra, gestão, cancelamento e reembolso a seguir é baseada em nossos princípios e valores e tem o objetivo de reger nosso relacionamento no tocante ao uso dos produtos e serviços de Aprendizagem e Desenvolvimento, bem como sua inscrição e participação em qualquer Curso, Treinamento ou Workshop oferecido pela Omnia.

Ao usar nossos serviços e produtos ou registrar-se para um evento, você declara que realizou a leitura completa e atenta das regras deste documento, estando plenamente ciente e de acordo com elas.

Resumo

Sabemos que seu tempo é valioso, por isso, elencamos abaixo os principais tópicos que, em nossa opinião, são absolutamente indispensáveis para sua participação em nossos Cursos/Treinamentos/Workshop. Porém, não deixe de ler o documento por completo, combinado?

Porém, não deixe de ler o documento por completo, combinado?

 

1. Glossário

Evento: termo utilizado como alternativa para designar um Curso, Treinamento ou Workshop realizado pela Omnia.

Comprador: termo utilizado para designar pessoas que adquirem inscrições para Cursos/Treinamentos/Workshop, pagos ou gratuitos, realizados pela Omnia. Um comprador pode ser uma pessoa física ou jurídica.

Participantes: termo utilizado para designar pessoas que participarão dos programas de Cursos/Treinamentos/Workshop como treinandos ou alunos, ou seja, aqueles que receberão os conhecimentos específicos ministrados.

usufruem dos ingressos adquiridos pelos Consumidores. Caso os Consumidores adquiram ingressos em nome próprio serão também Participantes. Por outro lado, caso o Consumidor adquira ingressos em proveito de terceiros, estes serão considerados tão somente Participantes, e não Consumidores.

 

Adequação do Curso:

Antes de se inscrever em qualquer Curso/Treinamento/Workshop, o Participante é responsável por se satisfazer quanto à relevância e adequação do evento às suas necessidades individuais, levando em consideração as informações fornecidas em nosso Site e fazendo perguntas, se necessário.

2. Informações Gerais

Sites e aplicativos externos

A Omnia não é responsável pelo suporte técnico para quaisquer sites externos. Os Cursos/Treinamentos/Workshop que exigem o uso de sites externos o fazem para obter os melhores resultados de aprendizagem. Se o Participante tiver alguma dúvida relacionada a estes sites, deverá entrar em contato com os serviços de suporte dos mesmos diretamente. A Omnia não será responsável por quaisquer custos, reclamações ou danos que o Participante possa sofrer como resultado do uso ou falha de acesso a qualquer site externo.

 

3. Gestão dos Cursos, Treinamentos e Workshops

 

Gestão Administrativa:

Será feita pela área de sucesso do aluno.

Regula assuntos relacionados a inscrição, matrícula, pagamentos, cancelamentos, reembolsos, emissão de certificados ou outras informações relacionadas ao registro do Participante ou a este documento.

 

Para contatar esta área envie e-mail para xxxx, no horário comercial. O retorno será feito conforme disponibilidade da área de sucesso do aluno.

 

Gestão Técnica de eventos presenciais e online ao vivo:

Será feita pelo Facilitador do Curso/Treinamento/Workshop.

Conduz e ministra aulas em eventos online ao vivo e presenciais. Fornece orientação, em sala de aula virtual ou presencial, sobre o conteúdo do evento e questões acadêmicas. Organiza e disponibiliza conteúdos no Campus online.

A interação com o Facilitador é realizada apenas em sala de aula ou nos aplicativos de troca de mensagens, conforme regras definidas no item xxx deste documento.

Caso esteja contemplado no pacote do Curso/Treinamento/Workshop algum tipo de Mentoria, o Facilitador irá elaborar agenda conforme sua disponibilidade.

 

 

Gestão Técnica de eventos presenciais e online ao vivo:

Gestão Técnica de eventos online gravados:

Será feita pelo Tutor do Curso/Treinamento/Workshop.

A interação com o Tutor é realizada apenas no fórum de discussão do Campus Online. Os Tutores não estarão disponíveis para perguntas por telefone ou e-mail, e responderão às perguntas no fórum de discussão nos dias da semana e horários estipulados no Campus Online.

 

 

Campus Online:

O Campus Online será o espaço virtual do Participante durante o Curso/Treinamento/Workshop, seja ele on-line ou presencial.

 

Nele o Participante terá acesso aos conteúdos do Curso/Treinamento/Workshop que está participando, incluindo: aulas gravadas, materiais em PowerPoint, notas de módulo, testes práticos, resumos de tarefas, espaço para avaliar sua evolução e recursos adicionais Youtube, Prezi etc).

 

Para acessar o Campus Online o Participante usará o link fornecido pela Omnia após a confirmação da matrícula (confirmação do pagamento conforme item xxx deste documento).

 

O Participante pode ter seu acesso suspenso temporariamente ao Campus Online caso tenha taxas pendentes de pagamento. Terá seu acesso permanentemente encerrado após a conclusão do Curso/Treinamento/Workshop ou conforme regras específicas disponíveis no pacote do evento (www.omniadesenvolvimento.com/cursos).

 

 

4. Inscrição e Matrícula

Inscrição:

As inscrições para Cursos/Treinamentos/Workshops conduzidos pela Omnia serão realizadas de forma on-line.

Os Participantes podem se inscrever nos links disponíveis na área de informações dos Cursos/Treinamentos/Workshops em nosso site (www.omniadesenvolvimento.com/cursos), ou em sites de parceiros que divulgam ou hospedam nossos eventos (Sympla).

 

Informações importantes na inscrição

6.1.1. Cabe ao Consumidor preencher corretamente o formulário de inscrição e deixar seus sistemas de anti-spam, filtros ou similares, de modo que não interfiram no recebimento dos comunicados e materiais da Sympla, inclusive os ingressos, não sendo aceitável nenhuma escusa caso não tenha tido acesso a algum e-mail ou mensagem eletrônica em virtude dos recursos mencionados, e outros que não são de responsabilidade da Sympla, o que não gerará qualquer tipo de expectativa de direito ou indenização ao Consumidor.

 

 

Matrícula:

A vaga do Participante no Curso/Treinamento/Workshop somente será reservada e concretizada após a devida comprovação ou aprovação de pagamento pela instituição financeira, conforme regras definidas na seção de Pagamentos deste documento e no pacote do Curso/Treinamento/Workshop contratado (veja pacote dos eventos em www.omniadesenvolvimento.com/cursos).

 

Com esta comprovação ou aprovação o Participante será considerado matriculado no Curso/Treinamento/Workshop.

 

 

Confirmação de Matrícula:

Após a confirmação do pagamento (conforme item xxx deste documento), o Participante receberá um e-mail da Omnia contendo informações importantes para sua participação no evento:

  • Datas de realização

  • Horário

  • Local

  • Canal de comunicação

  • Links importantes (Campus Online e outros)

  • Contato em caso de problemas

 

5. Recursos que o Participante deverá providenciar

Cursos/Treinamentos/Workshop on-line (ao vivo ou gravados)

  • Conta de e-mail atualizada, informada no ato da inscrição;

  • Acesso a um app de troca de mensagens (WhatApp ou Telegram, conforme definido pela Omnia e informado ao treinando antes do início do evento).

Será utilizado desde o período pré-evento;

  • Acesso a um computador e internet;

  • Acesso ao uma plataforma de videoconferências (conforme definido pela Omnia e informado ao treinando antes do início do evento);

  • Familiarização com o uso de um computador e com o acesso à Internet, pois pode ser necessário ler documentos no Adobe PDF Reader ou Google Docs, ver apresentações do Microsoft PowerPoint e ler e criar documentos no Microsoft Word;

  • Instalar o Adobe Flash Player para visualizar as aulas em vídeo, recursos e atividades disponíveis em cada módulo do evento.

Ambos os aplicativos da Adobe estão disponíveis para download gratuito:

Adobe Reader: https://get.adobe.com/reader/?promoid=BUIGO

Adobe Flash Player: https://get.adobe.com/flashplayer/?promoid=BUIGP

  • Requisitos do navegador:

Recomendamos que use o Google Chrome como seu navegador. Embora isso não seja um requisito, descobrimos que este navegador tem melhor desempenho para facilitar o acesso ao material do curso.

O navegador pode ser baixado do seguinte site:

https://www.google.com/intl/en/chrome/browser/

  • Requisitos adicionais:

Certos eventos on-line podem exigir software e recursos adicionais como Vimeo, Youtube, Mural (informado ao Participante antes do início do evento).

 

 

Cursos/Treinamentos/Workshop presenciais

  • Conta de e-mail atualizada, informada no ato da inscrição;

  • Acesso a um app de troca de mensagens (WhatApp ou Telegram, conforme definido pela Omnia e informado ao treinando antes do início do evento).

Será utilizado desde o período pré-evento;

  • Familiarização com o uso de um computador e com o acesso à Internet, pois pode ser necessário ler documentos no Adobe PDF Reader ou Google Docs, ver apresentações do Microsoft PowerPoint e ler e criar documentos no Microsoft Word;

  • Instalar o Adobe Flash Player para visualizar as aulas em vídeo, recursos e atividades disponíveis em cada módulo do evento, se houver.

Ambos os aplicativos da Adobe estão disponíveis para download gratuito:

Adobe Reader: https://get.adobe.com/reader/?promoid=BUIGO

Adobe Flash Player: https://get.adobe.com/flashplayer/?promoid=BUIGP

 

Isenção de responsabilidade

O Participante é obrigado a fornecer e obter acesso aos softwares e aos recursos necessários para a conclusão do Curso/Treinamento/Workshop às suas próprias custas, e não seremos responsabilizados por quaisquer consequências do uso de tal software ou recursos. Não patrocinamos ou endossamos, nem somos afiliados, as entidades responsáveis ​​pelo software e recursos, a menos que expressamente declarado de outra forma - estes são simplesmente programas escolhidos por seus padrões de uso global e eficácia para os resultados do evento. Podemos alterar os requisitos para um determinado Curso/Treinamento/Workshop a qualquer momento, avisando ao Participante, previamente, através do Campus online ou por e-mail ou app de troca de mensagens.

 

 

 

Comunicações

 

Comunicação entre Área de Sucesso do Aluno (Adm de Eventos) e Participantes

O Participante pode receber comunicações por telefone, e-mail ou mensagem de texto de representantes da Omnia para a administração do Curso/Treinamento/Workshop e propósitos relacionados, incluindo lembretes de tarefas e pagamentos devidos, ou outras informações relacionadas ao seu registro ou a este documento.

 

Caso o Participante precise contatar a área de sucesso do aluno para resolver dúvidas sobre pagamento, regras gerais do evento, ou outras informações relacionadas ao seu registro ou a este documento deverá entrar em contato através do xxxxxxx e aguardar retorno.

 

Estas comunicações serão realizadas apenas em horários comerciais.

 

 

Comunicação entre Facilitador e Participantes

App de troca de mensagens: informações e orientações gerais pré-evento, bem como para apoio à comunicação e aprendizagem durante o evento e networking dos participantes.

Campus online (área do aluno), telefone ou e-mail: informações e orientações específicas entre Facilitador e Participante, lembretes de tarefas, postagem de materiais etc.

Estas comunicações serão feitas apenas em horários comerciais.

6. Certificação

 

Emissão de certificados de conclusão ou frequência (conforme descrito nos pacotes de informações do Curso/Treinamento/Workshop):

  • Certificados de conclusão ou frequência serão emitidos no nome de Participante informado durante o processo de inscrição;

  • A emissão será feita 30 dias após a conclusão bem-sucedida do Curso/Treinamento/Workshop, de acordo com os requisitos estipulados para a concessão do certificado;

  • Os certificados são emitidos em formato digital;

  • A primeira emissão e envio não acarretará qualquer custo para o participante;

  • Nenhum certificado será emitido se o Participante não atender aos requisitos estipulados para sua concessão.

 

Envio de certificados de conclusão ou frequência:

  • Os certificados serão enviados ao Participante no e-mail informado na ficha de inscrição;

  • Cabe ao Participante preencher corretamente o formulário de inscrição e deixar seus sistemas de anti-spam, filtros ou similares, de modo que não interfiram no recebimento de seu certificado, não sendo aceitável nenhuma escusa caso não tenha tido acesso a algum e-mail ou mensagem eletrônica em virtude dos recursos mencionados, e outros que não são de responsabilidade da Omnia, o que não gerará qualquer tipo de expectativa de direito ou indenização;

  • A Omnia terá 40 dias após a conclusão do evento para fazer o envio do certificado ao Participante.

 

 

Reemissões de certificados:

  • O Participante poderá solicitar reemissões de seu certificado, mediante o pagamento de taxa definida pela Omnia;

  • A Omnia terá 60 dias, a partir da data da solicitação, para reemitir e enviar ao Participante;

  • Esta solicitação deverá ser formalmente solicitada, via e-mail para financeiro@grougp.com.br. Não serão aceitas solicitações por telefone, rede sociais e outros meios digitais.